Vol retardé : quels sont mes droits ?
L’inefficacité du transport aérien est à l’ordre du jour et souvent le consommateur ne sait pas comment s’y retrouver dans les différentes informations qui lui sont fournies par son agence de voyage, son tour opérateur ou la compagnie aérienne elle-même directement à l’aéroport. Pourtant, la législation européenne (règlement CE n° 261/2004) est très claire et offre une protection détaillée au passager, qu’il s’agisse de vacances ou d’un voyage d’affaires
Parmi les mauvaises expériences des vols des compagnies aériennes, il peut arriver que votre vol soit annulé. En ce qui concerne les retards de vols et les longues attentes à l’aéroport, nous en parlons dans cet article.
Quels sont mes droits en cas d’attente de 2 à 4 heures ?
Vous êtes à l’aéroport de départ et attendez votre vol, mais on vous annonce un retard au départ ? Je vous conseille de vérifier immédiatement à quel type de réclamation vol Corsair ou d’autres compagnies vous pouvez bénéficier pour une une assistance au sol. En effet, selon la réglementation, la compagnie doit vous offrir une assistance qui varie en fonction du trajet. Parmi les différentes options :
- trajets courts jusqu’à 1500 km : pour les attentes de 2 heures ou plus, vous avez droit à des boissons et des collations gratuites, ainsi qu’à la possibilité d’envoyer un mail et d’appeler un numéro de téléphone ;
- trajets moyens, entre 1500 et 3500 km : pour toute attente de 3 heures ou plus, vous bénéficiez de boissons et de repas gratuits, ainsi que de l’accès au courrier électronique et de deux appels téléphoniques ;
- longs trajets de plus de 3 500 km : pour une attente de 4 heures ou plus, vous bénéficiez de boissons et de repas gratuits ainsi que de l’accès au courrier électronique et de deux appels téléphoniques.
Si l’attente à l’aéroport dépasse 5 heures ?
Quel que soit l’itinéraire de vol réservé, en cas de retard de plus de 5 heures, vous avez le droit de renoncer au vol réservé. La compagnie aérienne est tenue de vous rembourser intégralement ou de trouver une solution alternative acceptable pour vous permettre d’atteindre votre destination. Si vous vous trouvez alors dans un aéroport d’escale et que vous ne souhaitez plus prendre le vol retardé pour vous rendre à votre destination finale, le transporteur aérien est également tenu de vous offrir un transfert gratuit vers l’aéroport de départ.
Que se passe-t-il si votre départ est reporté au lendemain ?
Il peut arriver que le transporteur ne soit pas en mesure de vous proposer un vol le jour même : dans le cas d’un départ reporté au lendemain, vous avez droit à un hébergement à l’hôtel aux frais de la compagnie aérienne, mais pas seulement : vous devez également être assuré pour un transfert entre l’hôtel et l’aéroport. À cette fin, vous devez contacter directement la compagnie aérienne, qui doit vous donner la confirmation de la chambre et du transfert (comme toujours, rappelez-vous qu’il est plus sûr d’insister pour recevoir une trace écrite).
Quels sont mes droits si mon vol arrive en retard à destination ?
En ce qui concerne les droits du consommateur si le vol arrive en retard à destination, la première chose à savoir est que la durée du retard est calculée sur la base de l’heure d’arrivée et non sur la base de l’heure de décollage. Par heure d’arrivée, on entend le moment où le vol atteint l’aéroport de destination et où les portes de l’avion s’ouvrent (le règlement européen part en effet du principe que c’est à partir de ce moment que les passagers peuvent toucher le sol).
Voyons maintenant ce qui se passe en cas de retard : si votre vol arrive à destination avec un retard d’au moins 3 heures, vous avez droit à une indemnisation qui, indépendamment du prix du billet, peut varier entre 250 et 600 euros.
Que dois-je faire en cas de retard de mon vol ?
Il est bon d’agir rapidement afin d’obtenir la preuve de l’inefficacité : vous n’imaginez pas le nombre de consommateurs qui s’adressent aux guichets sans pouvoir prouver les désagréments subis. Voici donc une petite liste de choses à faire :
- Demander de l’aide au sol.
- Demander un réacheminement sur un autre vol et une indemnisation si le retard se prolonge.
- Déposer une plainte écrite (si vous le pouvez, envoyez immédiatement un courriel à la compagnie dans lequel vous vous plaignez du retard et en demandez les raisons).
- Conservez les reçus et les justificatifs (par exemple, pour les repas).
Quelle est l’indemnisation à laquelle j’ai droit si mon vol est retardé ?
Le règlement (CE) no. 261/2004 ne réglemente pas expressément l’indemnisation en cas de retard de vol (comme c’est le cas pour les annulations et les surréservations), mais la Cour de justice de l’Union européenne a jugé dans un arrêt que dans les cas où le retard du vol entraîne pour le passager une perte de temps égale ou supérieure à trois heures, ou dans les cas où les passagers arrivent à leur destination trois heures ou plus après l’heure initialement prévue, l’indemnisation prévue pour les annulations de vol est due (arrêt de la CJUE n° 402 du 19/11/2009).
C’est justement en matière de compensation financière que la Cour de justice de l’Union européenne est intervenue une nouvelle fois le 29 septembre 2022 avec un arrêt qui renforce le niveau de protection des passagers en cas d’annulation ou de retard de vol (affaire C-597/20 LOT). En effet, la Cour de justice a affirmé que l’un des moyens d’assurer une application efficace des règles prévues par le règlement CE n° 261/2004 est de veiller à ce que les sanctions prévues en cas de violation de la réglementation soient appliquées de manière effective et rapide, en cherchant à éviter les coûts et la durée d’une action judiciaire en dommages-intérêts. C’est pourquoi la Cour de justice a prévu qu’un État membre peut autoriser l’organisme national chargé de l’application de ce règlement à imposer une compensation financière au transporteur aérien défaillant en cas de plainte individuelle d’un consommateur lésé.
Ensuite, si les parties souhaitent obtenir davantage de satisfaction, elles peuvent toujours se tourner vers les tribunaux, mais sans que le recours judiciaire soit la seule voie ouverte aux passagers en quête de réparation. La compensation monétaire doit en effet représenter une forme de réparation immédiate dans le cas où les dommages subis par les passagers sont uniformes et facilement identifiables par l’autorité compétente sur la base de critères objectifs.
Après avoir établi les avantages de la compensation monétaire, également à la lumière de l’évolution récente de la jurisprudence, voyons cette protection en détail.
En cas de retard aérien de 3 heures ou plus, les passagers ont droit aux compensations suivantes
- trajets courts (jusqu’à 1 500 kilomètres) : vous avez droit à une indemnisation de 250 euros.
- trajets moyens (jusqu’à 3500 kilomètres) : vous avez droit à une indemnisation de 400 euros.
- Longs trajets (plus de 3500 kilomètres) : vous avez droit à une indemnité de 600 euros.
Comme vous pouvez le constater, les montants ne dépendent pas du prix initial du billet, mais de la longueur de l’itinéraire de vol. Même si la compagnie aérienne vous offre un bon pour de la nourriture et des boissons, cela n’affecte pas votre droit à une indemnisation complète !
Une chose importante à retenir est que vous disposez d’un délai pour réclamer ces sommes : votre demande doit parvenir à la compagnie aérienne dans les deux ans qui suivent le vol.
Aux fins de cette indemnisation, il importe peu que le vol fasse partie d’un service à forfait ou qu’il s’agisse d’un voyage d’affaires. Toutefois, pour entrer dans le champ d’application de la législation européenne sur les droits des passagers, votre vol doit partir de l’UE ou y atterrir, et la compagnie aérienne doit être basée dans l’UE.
Dans quelles circonstances la compagnie aérienne n’est-elle pas responsable du retard ?
Dans certains cas, la compagnie aérienne peut ne pas être responsable du retard du vol et n’est donc pas tenue de verser une indemnisation en vertu du règlement sur les droits des passagers aériens.
C’est le cas de ce que l’on appelle les « circonstances extraordinaires », à savoir
- les fermetures d’aéroports ou d’espaces aériens
- les situations d’instabilité politique
- les risques de sécurité inévitables
- les grèves imprévues
- des conditions météorologiques très défavorables
- problèmes techniques dus à la présence d’oiseaux dans le moteur.
Mais attention : même ces situations doivent être évaluées concrètement, car il faut vérifier si la compagnie a réellement fait tout ce qui était en son pouvoir pour éviter le retard et assurer le départ du consommateur.
Prenons un exemple : en cas de fortes chutes de neige, le transporteur peut-il prouver qu’il s’est procuré suffisamment de produit antigel pour l’hiver à venir ?
Si ce n’est pas le cas, la compagnie reste responsable du retard du vol, surtout si les avions d’autres transporteurs ont décollé régulièrement.
En résumé : voici vos droits en cas de retard de vol
En cas de retard d’un vol, les droits des consommateurs sont détaillés dans la législation européenne (règlement (CE) n° 261/2004). Rappelez-vous qu’après deux heures d’attente à l’aéroport, vous avez déjà droit à des boissons et à des collations fournies par la compagnie aérienne, mais que si le retard se prolonge, vous avez également droit à un hébergement pour la nuit et à des transferts. Enfin, si votre vol est retardé de trois heures ou plus, vous pouvez prétendre à une indemnisation comprise entre 250 et 600 euros.
En conclusion, il convient de rappeler les conditions qui vous permettront de prétendre à une indemnisation :
- Vous avez effectué l’enregistrement à temps (normalement dans les 45 minutes précédant le départ).
- Votre vol est au départ de l’UE (toute compagnie aérienne) ou à destination de l’UE (compagnies aériennes basées dans l’UE).
- La compagnie aérienne ne peut pas invoquer de situations exceptionnelles (par exemple, un problème technique insoluble, du personnel en congé de maladie, etc.)
Enfin, n’oubliez pas que le type de réservation, qu’il s’agisse d’une réservation individuelle, d’un voyage d’affaires ou d’un voyage à forfait, n’a pas d’incidence sur votre droit à indemnisation, mais que vous disposez d’un délai de 24 mois pour faire valoir vos droits en tant que passager pour le vol retardé.
En revanche, dans le cas des voyages à forfait, vous devez vous adresser directement au voyagiste qui a organisé le voyage.
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Mes conseils pour bien choisir son hamac de voyage
Si après avoir connu les meilleurs hamacs de voyage vous n’avez pas trouvé ce que vous cherchiez, je vous invite à connaître les meilleurs hamacs suspendus. Vous trouverez une autre liste complète avec des hamacs de haute qualité. Il sera certainement plus facile de trouver ce que vous cherchez. Une fois ceci dit, nous vous donnerons quelques conseils avec lesquels vous pourrez être sûr d’acheter le modèle qui correspond vraiment à vos besoins.
Types de hamacs
Tout d’abord, nous devons choisir le type de hamac qui convient le mieux à nos besoins.
- Hamacs de voyage : ce sont les hamacs les plus populaires et ceux que nous avons présentés dans le comparatif précédent. Ils sont parfaits pour le camping ou la randonnée. Ils se distinguent par leur légèreté et leur facilité d’installation, ce qui rend l’expérience très agréable. Le matériau le plus courant est le nylon, mais on peut aussi les trouver dans d’autres matériaux. Ils sont confortables, légers et simples, c’est pourquoi ils sont très demandés.
- Hamacs avec barres : ils sont très confortables et sûrs, grâce au fait qu’ils ne se ferment pas du fait de leur installation. Dans cette gamme, nous pourrions également inclure les fauteuils suspendus, bien que pour beaucoup de gens ce ne soit pas vraiment des hamacs.
- Hamacs classiques : ce sont les hamacs traditionnels qui peuvent être suspendus, bien qu’ils ne soient pas aussi faciles à utiliser que les hamacs de voyage. Ils sont généralement très robustes, car ils sont généralement fabriqués en coton ou en polystyrène. Cela les rend très robustes, c’est-à-dire que plusieurs personnes peuvent y grimper en même temps. Cependant, tous les modèles n’ont pas la même force.
- Les hamacs de camping: ce sont la meilleure solution si vous aimez profiter du plein air. Ce sont des hamacs de qualité qui peuvent être placés sur toutes sortes de poteaux ou d’arbres. Fabriquées en nylon ou en soie de parachute, elles sont très légères et solides. Elles ne prennent pas de place et peuvent être rangées dans un sac sans problème.
- Les hamacs traditionnels: sont ceux que l’on voit le plus souvent dans les espaces extérieurs et les jardins. Ils sont généralement attachés à deux arbres, quels qu’ils soient, et sont faits de tissus classiques, rembourrés, de hamacs pour une, deux ou même plusieurs personnes. De même, les hamacs avec séparateur sont l’évolution des hamacs traditionnels. Ils sont également appelés hamacs méditerranéens ou nord-américains, et possèdent des entretoises en bois sur le bord des points d’ancrage afin qu’ils ne s’enroulent pas et restent toujours ouverts.
- Les hamacs mexicains : sont parfaits si vous voyagez avec plusieurs personnes ou si vous avez une famille nombreuse. Ce sont de grands hamacs qui peuvent supporter un poids assez important, mais vous aurez besoin de beaucoup d’espace pour les installer.
- Les chaises hamac : sont également idéales pour le camping si vous souhaitez disposer d’une chaise pour manger, discuter ou prendre le soleil. Ils nécessitent simplement un point de prise et peuvent être accrochés ou décrochés très facilement.
- Enfin, il y a les hamacs en filet. Ils sont très populaires de nos jours et sont fabriqués à partir de fils de coton doux qui sont également solides et flexibles. Le corps de ces hamacs est formé d’un filet sans nœuds avec des entretoises, ce qui les rend idéaux pour les bains de soleil.
Taille et résistance du hamac
En fonction du matériau dont il est fait, le hamac sera plus ou moins résistant. Au minimum, il doit résister à 100 kg, bien que les modèles les plus courants soient généralement capables d’en supporter le double, voire le triple. Si vous comptez l’utiliser seul, l’espace ne sera pas un problème. Mais si vous voulez le partager avec votre partenaire ou votre famille, alors vous devriez opter pour un grand hamac.
Facilité d’installation
En fonction de l’utilisation que vous allez en faire, vous devrez choisir un hamac plus ou moins facile à mettre en place. Si vous comptez le laisser toujours au même endroit, un modèle normal suffira. Mais si vous comptez l’emmener en voyage et que vous pouvez le mettre et l’enlever plusieurs fois, assurez-vous que le hamac est facile à installer.
Camping en Bretagne : où et quand ?
Seul ou en famille, vous avez décidé de prendre quelques jours de congé bien mérités et avez même choisi votre destination. Faire du camping en Bretagne est une merveilleuse idée pour profiter des paysages, des stations balnéaires ou encore de son exceptionnel littoral. Il ne vous reste plus qu’à savoir où et quand camper en Bretagne. Nous vous en parlons dans ces quelques paragraphes.
Où camper en Bretagne ?
Certains sites ou certaines applications vous permettront de répondre à cette question. Ainsi, que vous vous y rendiez en camping-car ou que vous ayez l’intention de séjourner sous une tente ou en mobil-home dans un camping, vous pouvez aisément trouver les meilleurs spots.
Vous trouverez, par exemple, à cette adresse, une sélection de campings localisés dans toute la Bretagne. Si vous voulez profiter du soleil en bordure de mer, rien de mieux qu’un camping avec accès direct à la plage. Les Côtes-d’Armor, la côte de Granit Rose, la côte d’Émeraude, la baie de Saint-Malo et le golfe du Morbihan sont autant de magnifiques lieux qui feront votre bonheur.
Quand faire du camping en Bretagne ?
En venant camper en Bretagne, vous vous rendrez compte que les rumeurs sur son climat sont infondées. Ce dernier est rafraichissant en été (pas trop non plus !) et ses hivers sont doux. Toutefois, le vent hivernal rend le froid plus perceptible. De ce fait, camper en hiver est assez ardu.
Les pluies associées au vent printanier ne vous permettront pas de profiter pleinement de votre séjour malgré une présence irrégulière du soleil. L’été et l’automne sont les deux saisons les plus indiquées pour faire du camping en Bretagne.
Le camping en automne
Si vous recherchez une destination camping reposante, la Bretagne en automne demeure assez agréable. En cette période, la température se rafraichit déjà en prélude à l’hiver. Vous pouvez, en cette saison, profiter paisiblement des établissements de thalassothérapie se situant le long des côtes bretonnes.
Évidemment, les activités camping qui vous seront proposées en automne ne seront pas bien nombreuses. Cependant, vous aurez moins de touristes autour de vous. C’est sans conteste la période idéale pour vous ressourcer en toute quiétude.
Le camping en été
C’est la période par excellence pour profiter de conditions météorologiques idéales durant vos vacances camping. La douce brise de l’océan fait de cette destination l’une des plus appréciées de France. Ainsi, vous pourrez fuir la chaleur estivale des villes et de certaines régions françaises. Vous pouvez choisir de faire de la randonnée ou de profiter des vues idylliques qu’offrent les plages bretonnes.
En été, tous les campings sont ouverts et prêts à accueillir le flot de vacanciers. Vous avez donc le choix parmi un large éventail d’établissements très bien notés et de prestations conçues pour agrémenter votre passage en terre bretonne.
Vous avez la possibilité de faire du camping quasiment toute l’année en Bretagne. Cependant, certaines saisons sont plus propices que d’autres et vous savez désormais où et quand camper en Bretagne pour mieux planifier votre séjour !
Camping par temps orageux : comment se prémunir ?
En Bretagne, la pluie peut nous surprendre à tout moment de l’année, surtout la nuit dans les régions côtières. Pendant des vacances en dans cette belle région, il est toujours bon d’avoir un parapluie à portée de main.
Comment camper en toute sécurité pendant un orage ?
Vous avez déjà un endroit où passer la nuit ou vous avez laissé votre camping-car sur un parking ? Parfait, vous êtes protégé dans votre camping-car par une coque extérieure en aluminium. Comme vous pouvez le voir sur ce site, votre camping-car fonctionne comme une sorte de cage de Faraday grâce à sa couverture métallique et peut éviter la foudre par ses supports ou une roue.
Pour que vous soyez également protégé et au sec à l’intérieur, vous devez tenir compte des éléments suivants :
- La tente de toit de votre camping-car est étanche, mais en cas d’orage, vous devez fermer le toit escamotable et l’auvent. Si vous voulez que votre valise soit prête à affronter toutes les éventualités, consultez notre liste de colisage.
- Fermez bien toutes les fenêtres et les portes pour éviter la pluie.
- De plus, évitez d’entrer et de sortir du camping-car.
- Si vous rechargez l’électricité dans un camping, vous devez débrancher le camping-car en cas d’orage et ranger le câble de 230 V à une distance sûre du véhicule. Cela réduit le risque de surcharge.
- Il est également conseillé de débrancher et d’éviter les appareils électroniques à l’intérieur et de ne pas toucher les objets métalliques. Évitez également de faire la vaisselle ou de prendre une douche.
- En cas de grêle, essayez de trouver un endroit sûr et couvert pour vous et votre camping-car.